Garanzia e Resi Garanzia Limitata di 2 Anni

Siamo orgogliosi di vendere prodotti che hanno un basso tasso di difetti / resi. Tuttavia, a volte le cose possono andare storte o la tua decisione di acquisto può cambiare. Scopri i nostri termini su questa pagina

A colpo d'occhio...

  • I tuoi diritti coperti

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Garanzia Panoramica

Controlliamo rigorosamente tutti i prodotti che vendiamo per garantire che siano in eccellente stato di funzionamento. Tuttavia, tutti i prodotti Yum Asia hanno la nostra garanzia di 2 anni.

Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione (inclusi lavorazione/componenti) ma esclude danni accidentali o dolosi e un uso scorretto dell'apparecchio per gli acquisti consegnati nel Regno Unito e in Europa. Questa garanzia fornisce copertura per uso domestico solo di questi prodotti e non per uso commerciale. Se usato commercialmente, la garanzia non è valida.

Questo la garanzia è valida per gli acquisti effettuati da Yum Asia o rivenditori autorizzati.  Attualmente vendiamo solo su Yum Asia, Amazon e Lazada, quindi se non hai acquistato direttamente da questi canali di vendita dovrai contattare il venditore da cui hai acquistato per il supporto della garanzia .

Forniamo supporto per la garanzia solo nei paesi in cui spediamo. Se acquisti per l'uso in un paese in cui non spediamo, il supporto per la garanzia avverrà dal paese originale in cui è stato consegnato l'ordine.

Nota che gli articoli che vengono offerti gratuitamente o a prezzo scontato quando acquistati con altri articoli hanno termini speciali che sono elencati nella nostra pagina dei termini e condizioni a cui puoi accedere cliccando qui.

Gli errori accadono e a volte il prodotto sbagliato viene spedito a un cliente. Se ciò accade, ti preghiamo di contattarci via e‑mail immediatamente così possiamo correggere l'errore. Forniamo solo servizi di garanzia e assistenza post‑vendita per l'unità che abbiamo registrato come hai acquistando. 

Essere Sicuro Nel tuo acquisto!

Articolo Difettoso O Rotto Entro 2 anni?

Primi 30 giorni

Qualora si verifichi un guasto o riceviate un articolo rotto o difettoso, entro 30 giorni dalla consegna dovrete comunicarcelo inviandoci un'e-mail con una descrizione completa del problema.

Prima effettueremo la risoluzione dei problemi via e‑mail. Se non possiamo risolvere il problema tramite la risoluzione, in questo caso organizzeremo un reso a noi utilizzando un servizio di consegna con firma . Se il tuo articolo è difettoso entro i primi 30 giorni e noi abbiamo confermato ciò, allora puoi ottenere una sostituzione o un rimborso completo.

Dopo 30 giorni

Se il tuo articolo è difettoso dopo i primi 30 giorni quindi ti preghiamo di compilare e inviare il modulo sottostante e provvederemo a riparare il tuo articolo o a inviarti una sostituzione (ove possibile) dopo la verifica del difetto (fino a 2 anni dall'acquisto a seconda del modello). 

Prima risolveremo il problema tramite e‑mail. Se non riusciremo a risolvere il problema con la diagnostica, in questo caso organizzeremo un reso a noi utilizzando un servizio di consegna con firma. Cercheremo di riparare l'articolo o di offrire una sostituzione. 

Si prega di notare che:

  • Qualora la merce non fosse ricevuta nelle stesse condizioni in cui è stata inviata, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa appropriata.
  • Se riceviamo un prodotto che non è difettoso, ci riserviamo il diritto di addebitarti le spese di spedizione di andata e ritorno del reso e di detrarre una percentuale da qualsiasi rimborso per l'uso del prodotto.

  • Lo smontaggio da parte di chiunque altro se non i nostri tecnici qualificati invaliderà questa garanzia. 

  • Si prega di notare che il periodo di garanzia NON viene rinnovato al momento della consegna di un articolo sostitutivo. La durata della garanzia sarà sempre di 2 anni (per i prodotti Yum Asia) dalla consegna dell'articolo originale.

  • Yum Asia si riserva il diritto di riparare o sostituire i prodotti a sua discrezione. Se un prodotto ci viene restituito come difettoso e, dopo l'ispezione, si scopre che è in buone condizioni, il prodotto sarà restituito a te a tue spese. 

  • Il mancato rispetto del processo di indagine sulla garanzia o la mancata restituzione delle parti rotte (o dell'articolo) su nostra richiesta comporterà la perdita della validità della tua garanzia.

GARANZIA DELLA CIOTOLA INTERNA

Le ciotole interne per i cuociriso del marchio Yum Asia sono coperte dalla garanzia per i primi 6 mesi dall'acquisto. La nostra garanzia è valida solo se hai seguito le istruzioni di cura e utilizzo. Le ciotole interne sono una parte molto soggetta a usura e, come tali, sono escluse dalle condizioni standard di garanzia oltre i 6 mesi. Ciò non influisce sui tuoi diritti legali. Uso improprio, scarsa manipolazione, danni da lavastoviglie o uso scorretto non sono coperti dalla nostra garanzia.

Le ciotole interne per i cuociriso del marchio Zojirushi sono escluse dalla garanzia che forniamo

Informazioni generali e termini

Ai sensi del Regolamento sui contratti con i consumatori (Informazioni, recesso e costi aggiuntivi) del 2013, hai 30 giorni di calendario (a partire dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine) per annullare o restituire il tuo acquisto. In tal caso, ti rimborseremo integralmente il costo della merce. Ti preghiamo di comunicarcelo compilando l'apposito modulo via e-mail prima di restituire l'articolo/gli articoli.    

Una volta ricevuta la notifica della tua intenzione di restituire l'articolo, hai 14 giorni di calendario per rispedircelo. Le spese di spedizione per la restituzione tramite servizio postale raccomandato sono a tuo carico (ti preghiamo di conservare la ricevuta di spedizione, in quanto necessaria). Per le spedizioni nel Regno Unito con Parcelforce48, il costo si aggira intorno alle 13-15 sterline. Per le spedizioni da paesi europei, il costo sarà simile a quello della spedizione originale.

All merci restituite devono essere in una condizione perfetta e vendibile (nuove e inutilizzate) con imballaggio originale del prodotto, non danneggiato, accessori e istruzioni ove appropriato. Se le merci non ci raggiungono in queste condizioni, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa appropriata. Il pacco e il suo contenuto sono di vostra responsabilità fino a quando non saranno ricevuti presso il nostro Centro di Distribuzione. Questo non influisce sui vostri diritti legali.

Yum Asia non è responsabile per la perdita o il danneggiamento dei prodotti restituiti durante il trasporto. Questa politica non si estende a nessun prodotto alimentare che sia stato aperto o il cui sigillo sia stato rotto. Gli articoli devono essere restituiti in condizioni impeccabili e rivendibili. I download digitali sono esclusi dalla politica di reso.

Devi anche aver seguito le istruzioni dettagliate nei manuali utente, inclusi l'uso corretto, gli avvisi e le linee guida. Non farlo potrebbe invalidare la tua garanzia. 

Il tuo diritto di recedere

Dubitiamo molto che qualcosa possa andare storto con questi cuociriso, poiché il marchio Yum Asia e Zojirushi hanno standard di produzione di qualità. Per rafforzare ciò, hai una garanzia completa di 2 anni per i prodotti del marchio Yum Asia. 

I prodotti Zojirushi su questo sito non sono forniti con garanzie del produttore (Yum Asia fornisce la garanzia per i prodotti Zojirushi )

Invia A Richiesta di Reso

Prima di inviare una richiesta di reso, assicurati di aver consultato le nostre pagine di aiuto e di aver prima provato a risolvere il problema con il nostro team di supporto.

  • La maggior parte dei problemi può essere risolta senza dover effettivamente restituire un articolo
  • Per un rimborso completo, l'articolo deve essere nuovo e inutilizzato (entro 30 giorni)
  • Per un cambio di idea, il acquirente paga i costi di restituzione (entro 30 giorni)

Si prega di compilare questo modulo il più accuratamente e completamente possibile. Questo aiuterà ad accelerare la tua richiesta di reso.

Dopo l'invio della tua richiesta, ti preghiamo di attendere fino a 48 ore per il nostro contatto.

Potremmo ancora aver bisogno di ulteriori informazioni da parte tua in questa fase.