保証と返品 2年限定保証

私たちは、故障率／返品率が低い製品を販売できることを誇りに思います。しかし、時には問題が起きたり、購入の決定が変わることがあります。このページで条件をご確認ください。

ひと目で...

  • あなたの権利がカバーされています

  • irregular-circle

保証 概要

当社は販売するすべての製品が優れた動作状態であることを厳格にチェックしています。ただし、すべてのYum Asia製品には当社の 2年保証。

この保証は、製造上の欠陥（作業品質/部品を含む）を対象としますが、偶発的または悪意のある損傷や、英国およびヨーロッパへの配達品に対する不適切な使用は除外されます。この保証は 家庭用のみのカバー これらの製品は家庭用のみで、商業利用は対象外です。商業的に使用した場合、保証は無効となります。

この 保証はYum Asiaまたは認定販売店からの購入に対して有効です。  現在、Yum Asia、Amazon、Lazadaでのみ販売していますので、これらの販売チャネルから直接購入しなかった場合は、購入元の販売者に保証サポートを問い合わせる必要があります 。

当社が出荷する国でのみ保証サポートを提供しています。 当社が出荷しない国で使用するために購入した場合、保証サポートは注文が配達された元の国で行われます。

他の商品と同時購入で無料または割引価格で提供される商品には特別な条件が適用されます。これらの条件は、 こちらをクリックし。てアクセスできる利用規約ページに記載されていますのでご注意ください

ミスは起こりますし、間違った商品が顧客に発送されることもあります。このような場合は、すぐにメールでご連絡いただき、ミスを是正できるようにしてください。 ご購入として記録したユニットに対してのみ、保証サービスとアフターセールスの予備部品サービスを提供します購入。 

なる 自信がある ご購入時に！

不良または破損した商品 2年以内ですか？

最初の30日間

万が一不具合が生じた場合、または破損・不良品を受け取った場合は、配達日から30日以内に、問題の詳細な説明を添えてメール にてご連絡ください。

まずはメールでトラブルシューティングを行います。 トラブルシューティングで問題を解決できない場合、この場合は配達時に受領サインが必要なサービスを利用して返品の手配をいたします。. もし お客様の商品の不具合が最初の30日以内であり、当社が確認した場合、交換または全額返金のいずれかを選択できます。

30日以降

最初の30日以降に商品に不具合がある場合 その場合は、以下のフォームにご記入・送信してください。故障の確認後、可能な限り商品を修理するか、交換品をお送りいたします（モデルにより購入後最大2年まで）。 

まずはメールで問題のトラブルシューティングを行います。 トラブルシューティングで問題を解決できない場合は、署名付き配達サービスを利用して返品の手配をいたします。商品を修理するか、交換をご提案いたします。 

ご注意ください：

  • 商品が発送時と同じ状態で受け取られなかった場合、適切な料金を請求する権利を留保します。.
  • 不良でない製品を受け取った場合、往復の送料を請求し、製品の使用に対する返金額から一定割合を差し引く権利を留保します。.

  • 当社の資格を持つ技術者以外による分解は、本保証を無効にします。. 

  • 交換品の納品時に保証期間は更新されないことにご注意ください。保証期間は、元の商品が納品された日から常に2年間（Yum Asia製品の場合）です。.

  • Yum Asiaは、製品を修理または交換する権利を留保します。製品が不良として返送され、検査の結果正常であると判明した場合、製品はお客様の費用負担で返却されます。. 

  • 保証調査プロセスに従わない、または当社の要請により破損した部品（または商品）を返却しない場合、保証は無効となります。.

インナーボウル保証

Yum Asiaブランドの炊飯器用インナーボウルは、購入後最初の6か月間は保証の対象です. 当社の保証は、取扱説明書に従って使用した場合にのみ有効です。インナーボウルは摩耗しやすい部品であるため、6か月以降の標準保証条件から除外されます。これは法定権利に影響しません。誤使用、取り扱い不良、食器洗い機による損傷、または不適切な使用は保証の対象外です。

Zojirushi ブランドの炊飯器用インナーボウルは、当社が提供する保証の対象外です。

一般情報と条件

2013年消費者契約（情報、キャンセルおよび追加料金）規則に基づき、ご注文商品を受け取った日の翌日から 30暦日以内であれば、ご購入をキャンセルまたは返品することができます。この場合、商品代金を全額返金いたします。商品を返品される前に、メールにて ご連絡ください。

ご購入商品の返品をご希望される旨のご連絡をいただいた後、 14日以内に商品を返送してください。 返送時の送料はお客様のご負担となります。追跡可能な郵便サービスをご利用ください（発送証明書は保管してください。返送時に必要となります）。英国国内の場合、Parcelforce48の配送サービスを利用すると、送料は約13～15ポンドとなります。ヨーロッパ諸国からの返送の場合、送料は当初の発送費用と同程度となります。

A返品されたすべての商品は、完璧で販売可能な状態（新品・未使用）で、元の損傷のない製品包装と付属品が付いている必要があります と 取扱説明書 適切な場合に限ります。商品がこの状態で届かない場合、適切な料金を請求する権利を留保します。荷物とその内容物は、当社の配送センターに受領されるまでお客様の責任となります。これはお客様の法定権利に影響しません。

Yum Asia は、返品された商品が輸送中に紛失または損傷したことについて責任を負いません。 このポリシーは、開封された、またはシールが破られた食品や食品接触製品には適用されません。 商品は、完璧で再販可能な状態で返品しなければなりません。 デジタルダウンロードは返品ポリシーの対象外です。

また、正しい使用方法、警告、ガイドラインを含むユーザーマニュアルに記載された指示に従っている必要があります。これを行わないと保証が無効になる可能性があります。. 

キャンセルする権利

Yum Asiaブランドと Zojirushi が品質の高い製造基準を有しているため、これらの炊飯器で問題が起きることはほとんどないと考えています。これを裏付けるものとして、Yum Asiaブランド製品には2年間の包括的保証が付いています。. 

このウェブサイトの Zojirushi 製品にはメーカー保証は付いていません（Yum Asiaが Zojirushi 製品の保証を提供しています）。

送信 A 返品リクエスト

返品リクエストを送信する前に、必ずヘルプページを ご確認いただき、まずはサポートチームにご相談の上、問題解決を試みてください。

  • ほとんどの問題は、実際に商品を返品せずに解決できます。
  • 全額返金のためには、商品は 新品・未使用（30日以内）
  • 返品の理由が変更の場合、 購入者が返品費用を負担します（30日以内）

このフォームをできるだけ正確かつ完全に記入してください。これにより、返品リクエストの処理が迅速になります。.

リクエスト送信後、弊社からの連絡まで最大48時間お待ちください。.

この段階で、さらに情報が必要になる場合があります。.