Garantie en Retouren 2 Jaar Beperkte Garantie

We zijn er trots op producten te verkopen die een laag aantal defecten / retouren hebben. Soms gaat er echter iets mis of kan uw aankoopbeslissing veranderen. Lees meer over onze voorwaarden op deze pagina

In één oogopslag...

  • Uw rechten gedekt

  • irregular-circle

Garantie Overzicht

We controleren streng alle producten die we verkopen om te verzekeren dat ze in uitstekende staat verkeren. Echter, alle Yum Asia-producten hebben onze 2 jaar garantie.

Deze garantie dekt fabricagefouten (inclusief vakmanschap/componenten), maar sluit accidentele of kwaadwillige schade en onjuist gebruik van het apparaat uit voor aankopen die in het VK en Europa worden geleverd. Deze garantie biedt dekking uitsluitend voor huishoudelijk gebruik van deze producten en niet voor commercieel gebruik. Indien commercieel gebruikt, is de garantie niet geldig.

Dit garantie is geldig voor aankopen gedaan bij Yum Asia of geautoriseerde verkopers.  Wij verkopen momenteel alleen via Yum Asia, Amazon en Lazada, dus als u niet direct via deze verkoopkanalen heeft gekocht, moet u contact opnemen met de verkoper van wie u heeft gekocht voor garantieondersteuning.

We bieden alleen garantieondersteuning in landen waar we naartoe verzenden. Als u koopt voor gebruik in een land waar we niet naartoe verzenden, zal de garantieondersteuning plaatsvinden vanuit het oorspronkelijke land waar de bestelling werd afgeleverd.

Let op dat items die gratis of tegen een gereduceerde prijs worden verkregen bij aankoop van andere items speciale voorwaarden hebben die worden vermeld op onze pagina met algemene voorwaarden, die u kunt bereiken door hier te klikken.

Fouten gebeuren en soms wordt het verkeerde product naar een klant verzonden. Als dit gebeurt, neem dan onmiddellijk per e‑mail contact met ons op zodat we de fout kunnen herstellen. We bieden alleen garantiediensten en after‑sales reserveonderdelenservice voor de eenheid die we hebben geregistreerd als u purchasing. 

Zijn Zelfverzekerd In uw aankoop!

Defect of kapot artikel Binnen 2 jaar?

Eerste 30 dagen

Als er een defect optreedt of als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, binnen 30 dagen na levering moet u ons ons een e-mail te sturen met een volledige beschrijving van het probleem.

We zullen eerst via e-mail problemen oplossen. Als we het probleem niet kunnen oplossen door te troubleshooten, dan zullen we in dit geval een retour voor ons regelen via een aangetekende bezorgservice . Als uw artikel is defect binnen de eerste 30 dagen en we hebben dit bevestigd, dan kunt u kiezen voor een vervanging of een volledige terugbetaling.

Na 30 dagen

Als uw artikel defect is na de eerste 30 dagen dan alstublieft het onderstaande formulier invullen en verzenden en wij zullen uw artikel repareren of, waar mogelijk, een vervanging naar u sturen na verificatie van het defect (tot 2 jaar na aankoop, afhankelijk van het model). 

We zullen eerst het probleem per e-mail onderzoeken. Als we het probleem niet kunnen oplossen door te onderzoeken, zullen we in dit geval een retour naar ons regelen via een aangetekende bezorgservice. We zullen proberen het artikel te repareren of een vervanging aanbieden. 

Let op:

  • Indien de goederen niet in dezelfde staat worden ontvangen als waarin ze naar u zijn verzonden, behouden wij ons het recht voor om een passende vergoeding in rekening te brengen.
  • Als we een product ontvangen dat niet defect is, behouden we ons het recht voor om u kosten in rekening te brengen voor de uitgaande en retourverzending en een percentage van eventuele terugbetaling af te trekken voor het gebruik van het product.

  • Demontage door iemand anders dan onze eigen gekwalificeerde technici maakt deze garantie ongeldig. 

  • Let op dat de garantieperiode NIET wordt verlengd bij levering van een vervangend artikel. De duur van de garantie blijft altijd 2 jaar (voor Yum Asia-producten) vanaf de levering van het originele artikel.

  • Yum Asia behoudt zich het recht voor om de producten naar eigen goeddunken te repareren of te vervangen. Als een product als defect aan ons wordt geretourneerd en na inspectie blijkt te werken, wordt het product aan u geretourneerd op uw kosten. 

  • Het niet naleven van het garantie-onderzoeksproces of het niet retourneren van kapotte onderdelen (of artikel) op ons verzoek zal ertoe leiden dat uw garantie niet langer geldig is.

INNER BOWL GARANTIE

Interne kommen voor rijstkokers van het merk Yum Asia vallen onder de garantie voor de eerste 6 maanden na aankoop. Onze garantie is alleen geldig op voorwaarde dat u de zorg- en gebruiksinstructies heeft gevolgd. Interne kommen zijn een sterk slijtbaar onderdeel en zijn daarom uitgesloten van de standaardgarantievoorwaarden na 6 maanden. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten. Misbruik, slechte behandeling, schade door de vaatwasser of onjuist gebruik vallen niet onder onze garantie.

Binnenkommen voor Zojirushi merk rijstkookers zijn uitgesloten van de garantie die wij bieden

Algemene informatie en voorwaarden

Volgens de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 heeft u 30 kalenderdagen (vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling) om uw aankoop te annuleren of te retourneren. In dat geval ontvangt u een volledige terugbetaling van de goederen. Stuur ons een e-mail voordat u de artikelen retourneert.    

Zodra we op de hoogte zijn gesteld van uw voornemen om uw aankoop te retourneren, heeft u 14 kalenderdagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen. U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending via een aangetekende postdienst (bewaar het verzendbewijs, want we hebben dit nodig). Binnen het Verenigd Koninkrijk bedragen de kosten met Parcelforce48-levering ongeveer £13-15. Vanuit Europese landen zijn deze kosten vergelijkbaar met onze oorspronkelijke verzendkosten.

AAlle geretourneerde goederen moeten zich in een perfecte en verkoopbare staat bevinden (nieuw en ongebruikt) met originele, onbeschadigde productverpakking, accessoires en instructies indien van toepassing. Als de goederen ons niet in deze staat bereiken, behouden wij ons het recht voor een passende vergoeding in rekening te brengen. Het pakket en de inhoud zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze bij ons distributiecentrum zijn ontvangen. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

Yum Asia is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde geretourneerde goederen tijdens het transport. Dit beleid is niet van toepassing op voedselproducten die geopend zijn of waarvan de verzegeling is verbroken. Artikelen moeten in perfecte en verkoopbare staat worden geretourneerd. Digitale downloads zijn uitgesloten van het retourbeleid.

U moet ook de instructies in de gebruikershandleidingen hebben gevolgd, inclusief correct gebruik, waarschuwingen en richtlijnen. Het niet doen kan uw garantie ongeldig maken. 

Uw recht om te annuleren

We betwijfelen sterk dat er iets mis zou gaan met deze rijstkookers, aangezien het merk Yum Asia en Zojirushi kwaliteitsnormen voor productie hebben. Om dit te bevestigen heeft u een uitgebreide garantie van 2 jaar voor Yum Asia-merkproducten. 

De Zojirushi -producten op deze website worden niet geleverd met fabrieksgaranties (Yum Asia biedt de garantie voor Zojirushi -producten)

Verstuur A Retourverzoek

Voordat u een retourverzoek indient, dient u eerst onze help-pagina's en te proberen het probleem samen met ons supportteam op te lossen.

  • De meeste problemen kunnen worden opgelost zonder het artikel daadwerkelijk te retourneren
  • Voor een volledige terugbetaling moet het artikel nieuw en ongebruikt (binnen 30 dagen)
  • Bij een bedenktijd betaalt de koper de retourkosten (binnen 30 dagen)

Vul dit formulier zo nauwkeurig en volledig mogelijk in. Dit zal helpen uw retourverzoek te versnellen.

Na het indienen van uw verzoek, gelieve tot 48 uur te wachten voor ons contact.

We hebben mogelijk nog verdere informatie van u nodig in deze fase.