Garanti och Retur 2 års begränsad garanti

Vi är stolta över att sälja produkter som har en låg fel-/returgrad. Men ibland kan saker gå fel eller ditt köpbeslut kan förändras. Läs om våra villkor på den här sidan

På en blick...

  • Dina rättigheter täcks

  • irregular-circle

Garanti Översikt

Vi kontrollerar noggrant alla produkter vi säljer för att säkerställa att de är i utmärkt fungerande skick. Dock har alla Yum Asia-produkter vår 2‑åriga garanti.

Denna garanti täcker tillverkningsfel (inklusive hantverk/komponenter) men utesluter oavsiktlig eller avsiktlig skada samt felaktig användning av apparaten för köp levererade i Storbritannien och Europa. Denna garanti ger täckning för endast hushållsbruk av dessa produkter och inte för kommersiellt bruk. Om den används kommersiellt är garantin inte giltig.

Denna garanti är giltig för köp gjorda från Yum Asia eller auktoriserade återförsäljare.  Vi säljer för närvarande endast på Yum Asia, Amazon och Lazada, så om du inte köpte direkt från dessa försäljningskanaler måste du kontakta säljaren du köpte från för garantistöd .

Vi tillhandahåller endast garantisupport i de länder vi levererar till. Om du köper för användning i ett land som vi inte levererar till, kommer garantisupporten att ske från det ursprungsland där beställningen levererades.

Observera att varor som säljs gratis eller till rabatterat pris vid köp tillsammans med andra varor har särskilda villkor som listas på vår sida med villkor, som du hittar genom att klicka här.

Misstag händer och fel produkt skickas ibland till en kund. Om detta händer, vänligen kontakta oss via e‑post omedelbart så att vi kan rätta till misstaget. Vi tillhandahåller endast garantitjänster och eftermarknads reservdelsservice för enheten som vi har registrerat som du köpte. 

Var Självsäker I ditt köp!

Defekt eller trasig vara Inom 2 år?

Första 30 dagarna

Om ett fel uppstår eller om du får en trasig eller defekt vara inom 30 dagar från leverans meddela oss via e-post med en fullständig beskrivning av problemet.

Vi kommer först att felsöka via e‑post. Om vi inte kan lösa problemet genom felsökning, så kommer vi i detta fall att ordna en retur till oss med ett signerat leveransalternativ . Om din vara är felaktig inom de första 30 dagarna och vi har bekräftat detta kan du antingen få en ersättning eller full återbetalning.

Efter 30 dagar

Om din vara är felaktig efter de första 30 dagarna vänligen fyll i och skicka in formuläret nedan så reparerar vi din vara eller skickar en ersättning (där det är möjligt) till dig efter verifiering av felet (upp till 2 år från köpet beroende på modell). 

Vi kommer först att felsöka problemet via e‑post. Om vi inte kan lösa problemet genom felsökning, kommer vi i detta fall att ordna en retur till oss med en signerat leveransalternativ. Vi kommer att försöka reparera artikeln eller erbjuda en ersättning. 

Observera att:

  • Om varorna inte mottas i samma skick som de skickades till dig förbehåller vi oss rätten att ta ut en lämplig avgift.
  • Om vi mottar en produkt som inte är defekt, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för frakt både utgående och retur samt dra av en procentandel från eventuell återbetalning för produktens användning.

  • Demontage av någon annan än våra egna kvalificerade tekniker ogiltigförklarar denna garanti. 

  • Observera att garantiperioden INTE förnyas vid leverans av en ersättningsartikel. garantins varaktighet kommer alltid att vara 2 år (för Yum Asia-produkter) från leveransen av den ursprungliga artikeln.

  • Yum Asia förbehåller sig rätten att reparera eller ersätta produkterna efter eget gottfinnande. Om en produkt returneras till oss som felaktig och efter inspektion visar sig vara i fungerande skick, kommer produkten att returneras till dig på dina kostnader. 

  • Om du inte följer garantianalysprocessen eller returnerar trasiga delar (eller föremål) på vår begäran, kommer din garanti inte längre att vara giltig.

INNER BOWL GARANTI

Inre skålar för Yum Asia-märket riskokare omfattas av garanti under de första 6 månaderna efter köpet. Vår garanti är endast giltig förutsatt att du har följt vård- och användningsinstruktionerna. Inre skålar är en mycket slitbar del och är därför undantagna från standardgarantivillkor efter 6 månader. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. Missbruk, dålig hantering, diskmaskinskador eller felaktig användning omfattas inte av vår garanti.

Inre skålar för Zojirushi -märket riskokare är undantagna från garantin vi tillhandahåller

Allmän information och villkor

Enligt Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 har du 30 kalenderdagar (från dagen efter att du mottagit din beställning) för att avbryta eller returnera ditt köp. I så fall kommer vi att ge en full återbetalning av varorna. Vänligen meddela oss genom att fylla i via e‑post innan du returnerar varan/varorna.    

När vi har meddelats om din avsikt att returnera ditt köp har du 14 kalenderdagar på dig att returnera din vara till oss. Du ansvarar för kostnaden för returporto med rekommenderad post (vänligen behåll portobeviset eftersom vi behöver detta). Inom Storbritannien med Parcelforce48-leverans kommer detta att vara cirka 13–15 pund. Från europeiska länder kommer denna kostnad att likna våra ursprungliga fraktkostnader.

AAlla varor som returneras måste vara i ett perfekt och säljbart skick (nya och oanvända) med original, oskadd produktförpackning, tillbehör och instruktioner där det är lämpligt. Om varorna inte når oss i detta skick förbehåller vi oss rätten att ta ut en lämplig avgift. Paketet och dess innehåll är ditt ansvar tills de mottas i vårt distributionscenter. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Yum Asia ansvarar inte för att returnerade varor går förlorade eller skadas under transport. Denna policy gäller inte några livsmedelsprodukter eller livsmedelskontaktprodukter som har öppnats eller vars försegling har brutits. Artiklar måste returneras i oklanderligt och återförsäljningsbart skick. Digitala nedladdningar är undantagna från returpolicyn.

Du måste också ha följt instruktionerna i användarmanualerna, inklusive korrekt användning, varningar och riktlinjer. Att inte göra det kan ogiltigförklara din garanti. 

Din rätt att avbryta

Vi tvivlar starkt på att något skulle gå fel med dessa riskokare eftersom Yum Asia-märket och Zojirushi har högkvalitativa tillverkningsstandarder. För att stärka detta har du en 2 år omfattande garanti för Yum Asia-märkesprodukter. 

Zojirushi -produkterna på denna webbplats levereras inte med tillverkarens garantier (Yum Asia tillhandahåller garantin för Zojirushi -produkter)

Skicka A Returförfrågan

Innan du skickar in en returförfrågan, se till att du har konsulterat våra hjälpsidor och att du först har försökt lösa problemet med vår support.

  • De flesta problem kan lösas utan att faktiskt returnera en vara
  • För en full återbetalning måste varan vara ny och oanvänd (inom 30 dagar)
  • För ett ändrat beslut köparen betalar returkostnaderna (inom 30 dagar)

Fyll i detta formulär så exakt och fullständigt som möjligt. Detta kommer att hjälpa till att påskynda din returförfrågan.

Efter att du har skickat in din förfrågan, vänligen tillåt upp till 48 timmar för vår kontakt.

Vi kan fortfarande behöva ytterligare information från dig i detta skede.