Garantiya at Pagbabalik 2 Taon na Limitadong Garantiya
Ipinagmamalaki naming magbenta ng mga produktong may mababang antas ng depekto / pagbabalik. Gayunpaman, kung minsan ay may mga bagay na nagkakamali o maaaring magbago ang iyong desisyon sa pagbili. Alamin ang aming mga tuntunin sa pahinang ito
Sa isang sulyap...
- Ano ang mangyayari kung isang depektong lumitaw sa loob ng 2 taonAno ang mangyayari kung isang depektong lumitaw sa loob ng 2 taon
- Ano ang mangyayari kung nasira o may depekto ang item kapag natanggap mo ito
- Ano ang hindi kasama o may limitadong warrantyAno ang hindi kasama o may limitadong warranty
- Aming pangkalahatang mga tuntunin / impormasyonAming pangkalahatang mga tuntunin / impormasyon
- Iyong karapatan na kanselahinIyong karapatan na kanselahin
- Paano maghain ng kahilingan sa pagbabalikPaano mag-submit ng kahilingan para sa pagbabalik
-
Nasaklaw ang iyong mga karapatan
Garantiya Pangkalahatang-ideya
Mahigpit naming sinusuri ang lahat ng produktong ibinebenta namin upang matiyak na nasa mahusay na kondisyon ang mga ito. Gayunpaman, lahat ng produkto ng Yum Asia ay may aming 2 taong garantiya.
Saklaw ng garantiang ito ang mga depekto sa paggawa (kasama ang pagkakagawa/mga bahagi) ngunit hindi kasama ang aksidenteng o masamang pinsala at maling paggamit ng aparato para sa mga biniling produkto na naihatid sa UK at Europa. Nagbibigay ang garantiang ito saklaw lamang para sa paggamit sa tahanan ng mga produktong ito at hindi para sa komersyal na paggamit. Kung gagamitin nang komersyal, hindi wasto ang garantiya.
Ito ang warranty ay balido para sa mga pagbili na ginawa mula sa Yum Asia o awtorisadong reseller. Sa kasalukuyan, nagbebenta lamang kami sa Yum Asia, Amazon, at Lazada, kaya kung hindi ka bumili nang direkta mula sa mga channel na ito, kailangan mong kontakin ang nagbenta kung saan ka bumili para sa suporta sa warranty .
Nagbibigay lamang kami ng suporta sa warranty sa mga bansang aming ipinapadala. Kung bibili ka para magamit sa bansang hindi namin sinasakyan, ang suporta sa warranty ay magaganap mula sa orihinal na bansang kung saan naihatid ang order.
Tandaan na ang mga item na libre o may diskwento kapag binili kasama ng ibang mga item ay may mga espesyal na tuntunin na nakalista sa aming pahina ng mga tuntunin at kundisyon na maaari mong mapunta sa pamamagitan ng pag-click dito.
Nangyayari ang mga pagkakamali at minsan naipapadala ang maling produkto sa isang customer. Kung mangyari ito, pakikontak kami sa pamamagitan ng e‑mail kaagad upang maitama ang pagkakamali. Nagbibigay lamang kami ng mga serbisyo ng warranty at serbisyo ng mga spare part pagkatapos ng benta para sa unit na naitala namin bilang iyong binili.
Maging Kumpiyansa Sa Iyong Pagbili!
May Sira o Sirang Item Sa Loob ng 2 Taon?
Unang 30 Araw
Kung may lumitaw na depekto o nakatanggap ka ng sirang o may depektong produkto, sa loob ng 30 araw mula sa paghahatid dapat mo kaming ipaalam sa pamamagitan ng pag-email na may kumpletong paglalarawan ng problema
Una naming susubukang ayusin ito sa pamamagitan ng e‑mail. Kung hindi naming malutas ang isyu sa pamamagitan ng pag‑troubleshoot, sa pagkakataong ito ay mag‑aayos kami ng pagbabalik sa amin gamit ang serbisyong may lagda para sa paghahatid . Kung iyong item ay may depekto sa loob ng unang 30 araw at nakumpirma namin ito, maaari kang makakuha ng kapalit o buong refund.
Pagkatapos ng 30 Araw
Kung ang iyong item ay may depekto pagkatapos ng unang 30 araw pakisuyong kumpletuhin at isumite ang form sa ibaba at aming aayusin ang iyong item o magpadala ng kapalit (kung maaari) sa iyo matapos ang beripikasyon ng depekto (hanggang 2 taon mula sa pagbili depende sa modelo).
Unang susubukan naming ayusin ang problema sa pamamagitan ng e-mail. Kung hindi naming malutas ang isyu sa pamamagitan ng pag-troubleshoot, sa pagkakataong ito ay mag-aayos kami ng pagbabalik sa amin gamit ang serbisyong may lagda para sa paghahatid. Susubukan naming ayusin ang item o mag-alok ng kapalit.
Pakitandaan na:
- Kung ang mga kalakal ay hindi natanggap sa parehong kondisyon kung paano ito ipinadala sa iyo, nag-iiwan kami ng karapatan na singilin ka ng nararapat na bayad.
- Kung tatanggapin namin ang isang produkto na hindi sira, nag-iiwan kami ng karapatan na singilin ka para sa pagpapadala palabas at pagbabalik ng produkto at magbawas ng porsyento mula sa anumang refund para sa paggamit ng produkto.
Ang pag-disassemble ng sinuman maliban sa aming mga kwalipikadong tekniko ay magpapawalang-bisa sa garantiyang ito.
Pakitingnan na ang panahon ng warranty ay HINDI muling binabago kapag naihatid ang kapalit na item. Ang tagal ng garantiya ay palaging 2 taon (para sa mga produktong Yum Asia) mula sa paghahatid ng orihinal na artikulo.
Inilalaan ng Yum Asia ang karapatan na ayusin o palitan ang mga produkto ayon sa kanilang pagpapasya. Kung ang isang produkto ay ibinalik sa amin bilang sira at pagkatapos ng inspeksyon ay natuklasang maayos, ibabalik ang produkto sa iyo sa iyong gastos.
Ang hindi pagsunod sa proseso ng imbestigasyon ng warranty o hindi pagbabalik ng nasirang mga bahagi (o item) sa aming kahilingan ay magreresulta sa hindi na pagiging balido ng iyong warranty.
Pangkalahatang Impormasyon at Mga Tuntunin
Sa ilalim ng Consumer Contracts (Information, Cancellation and Karagdagang Singil) Regulations 2013, mayroon kang 30 araw ng kalendaryo (mula sa araw pagkatapos mong matanggap ang iyong order) upang kanselahin o ibalik ang iyong binili. Sa kasong ito, ibabalik namin ang buong halaga ng mga produkto. Mangyaring ipaalam sa amin sa pamamagitan ng pagsagot sa pamamagitan ng e-mail bago ibalik ang item/mga item.
Kapag naabisuhan na kami tungkol sa iyong balak na ibalik ang iyong binili, mayroon kang 14 na araw ng kalendaryo para ibalik ang iyong item sa amin. Ikaw ang mananagot sa gastos ng postage return gamit ang isang rehistradong serbisyo ng koreo (pakitago ang patunay ng postage dahil kinakailangan namin ito). Sa loob ng UK na may paghahatid ng Parcelforce48, ito ay aabot sa humigit-kumulang £13-15. Mula sa mga bansang Europeo, ang halagang ito ay magiging katulad ng aming orihinal na gastos sa pagpapadala.
ALahat ng mga kalakal na ibabalik ay dapat nasa perpektong at nabebentang kondisyon (bago at hindi pa nagagamit) na may orihinal, hindi nasirang balot ng produkto, mga aksesorya at mga tagubilin kung naaangkop. Kung ang mga kalakal ay hindi makarating sa amin sa kondisyong ito, nag-uurong kami ng karapatang maningil ng nararapat na bayad. Ang parsela at ang mga nilalaman nito ay iyong responsibilidad hanggang matanggap ito sa aming Distribution Centre. Hindi nito naaapektuhan ang iyong mga karapatang legal.
Ang Yum Asia ay hindi responsable para sa mga ibinalik na kalakal na nawala o nasira sa pagbiyahe. Ang patakarang ito ay hindi sumasaklaw sa anumang mga produktong pagkain o mga item na may kontak sa pagkain na nabuksan na o nasira ang selyo. Dapat ibalik ang mga item sa perpektong at maibebentang kondisyon. Ang mga digital na pag-download ay hindi kasama sa patakaran ng pagbabalik.
Dapat mo ring sinunod ang mga tagubilin na detalyado sa mga manwal ng gumagamit kasama ang tamang paggamit, babala at gabay. Ang hindi paggawa nito ay maaaring magpawalang-bisa ng iyong warranty.
Ang Iyong Karapatan na Kanselahin
Lubos naming pinaghihinalaan na may anumang magiging mali sa mga rice cooker na ito dahil ang tatak na Yum Asia at Zojirushi ay may mataas na pamantayan sa paggawa. Bilang patunay, mayroon kang 2 taon na komprehensibong warranty para sa mga produktong tatak Yum Asia.
Ang mga produktong Zojirushi sa website na ito ay hindi kasama ang warranty mula sa gumawa (ang Yum Asia ang nagbibigay ng warranty para sa mga produktong Zojirushi )
Isumite A Kahilingan sa Pagbabalik
Bago magsumite ng kahilingan sa pagbabalik, siguraduhing sumangguni ka sa aming mga pahina ng tulong at sinubukan mo munang lutasin ang problema sa aming pangkat ng suporta.
- Karamihan ng mga isyu ay maaaring maresolba nang hindi talaga ibinabalik ang item
- Para sa buong refund, ang item ay dapat na bago at hindi pa nagagamit (sa loob ng 30 araw)
- Para sa pagbabago ng isip, ang bumibili ay nagbabayad ng gastos sa pagbabalik (sa loob ng 30 araw)
Pakipunan ang form na ito nang tumpak at kumpleto hangga't maaari. Makakatulong ito upang mapabilis ang iyong kahilingan sa pagbalik.
Pagkatapos isumite ang iyong kahilingan, pakihintay ng hanggang 48 oras para sa aming pakikipag-ugnayan.
Maaaring kailanganin pa namin ng karagdagang impormasyon mula sa iyo sa yugtong ito.
