保修与退货 2 年有限保修
我们为销售故障/退货率低的产品感到自豪。然而，有时会出现问题或您可能会改变购买决定。了解本页的条款。
一目了然...
- 如果 在两年内出现故障如果 在两年内出现故障
- 如果出现 您收到的商品损坏或有故障时
- 不包括或拥有 有限保修不包括或仅有 有限保修
- 我们的 一般条款 / 信息我们的 一般条款 / 信息
- 您的 取消权利您的 取消权利
- 如何 提交退货请求如何 提交退货请求
-
您的权利已覆盖
保修 概述
我们严格检查所有销售的产品，以确保它们工作良好。然而，所有 Yum Asia 产品都有我们的 2 年保修。
此保修涵盖制造缺陷（包括工艺/组件），但不包括意外或恶意损坏以及在英国和欧洲交付的产品的错误使用。此保修提供 仅限家庭使用的覆盖 这些产品仅限家庭使用，不适用于商业用途。如果用于商业，则保修无效。
此 保修适用于从 Yum Asia 或授权经销商购买的产品。 我们目前仅在 Yum Asia、Amazon 和 Lazada 销售，如果您未直接通过这些渠道购买，则需联系您购买的卖家以获取保修支持。
我们仅在发货国家/地区提供保修服务。 如果您购买的产品用于我们未发货的国家/地区，则保修服务将由订单最初送达的国家/地区提供。
请注意，与其他商品一起购买时免费或以折扣价赠送的商品有特殊条款，这些条款列在我们的条款和条件页面中，您可以通过 点击此处访问该。
错误在所难免，有时可能会将错误的商品寄送给客户。如果发生这种情况，请立即通过电子邮件联系我们，以便我们纠正错误。 我们仅为已记录在案的您购买的商品提供保修服务和售后配件服务。
是 自信 在您的购买中！
故障或损坏的物品 在两年内？
前30天
如果出现故障或您收到破损或有缺陷的商品，则必须在交货后 30 天内通过电子邮件 通知我们，并详细描述问题。
我们将首先通过电子邮件进行故障排除。 如果我们无法通过故障排除解决问题，那么在这种情况下我们将安排使用签收递送服务将商品退回给我们。. 如果 您的商品在前30天内出现故障且我们已确认，您可以选择更换或全额退款。
30天后
如果您的商品在首次30天后出现故障 ，请完成并提交以下表格，我们将在验证故障后（根据型号，购买后最长可达2年）维修您的商品或在可能的情况下寄送替换件给您。
我们将首先通过电子邮件进行故障排除。 如果通过故障排除仍无法解决问题，我们将在此情况下安排使用签收递送服务将商品退回给我们。我们将尝试修复该商品或提供更换。
请注意：
- 如果收到的商品与寄出时的状态不一致，我们保留收取相应费用的权利。.
- 如果我们收到的产品没有故障，我们保留向您收取来回运费的权利，并在退款中扣除一定比例，以补偿产品的使用费用。.
除我们的合格技术人员外，任何人进行拆卸都将使本保修失效。.
请注意，保修期在交付更换商品时不会重新计算。保修期限始终为 2 年（针对 Yum Asia 产品），自原件交付之日起计算。.
Yum Asia保留自行决定维修或更换产品的权利。如果产品被退回给我们并被认定为有故障，但经检查后发现仍可正常工作，则该产品将由您自行承担费用退回给您。.
未遵守保修调查流程或未按我们的要求退回损坏的部件（或物品），将导致您的保修失效。.
一般信息与条款
根据《2013年消费者合同（信息、取消和附加费用）条例》，您有 30个自然日 （自收到订单次日起算）的时间取消或退货。在这种情况下，我们将全额退款。请在退货前通过 电子邮件 。
一旦我们收到您的退货意向通知， 您有14个自然日的时间将商品退回给我们。 您需承担退货邮费，请使用挂号邮寄服务（请保留邮寄凭证，以便我们核实）。英国境内使用Parcelforce48快递，邮费约为13-15英镑。欧洲其他国家/地区的邮费与我们最初的发货费用相近。
A所有退回的商品必须处于完美且可销售的状态（全新未使用），并配有原始、未损坏的产品包装、配件 和 说明书 如适用。如果商品未以此状态送达我们，我们保留收取相应费用的权利。包裹及其内容在收到我们配送中心之前均由您负责。这不影响您的法定权利。
Yum Asia 对在运输途中丢失或损坏的退回商品不承担责任。 本政策不适用于已打开或封口已破损的任何食品或与食品接触的物品。 商品必须以全新且可再次销售的状态退回。 数字下载不在退货政策范围内。
您还必须遵循用户手册中详细说明的指示，包括正确的使用方法、警告和指南。未遵守可能导致保修失效。.
您取消的权利
我们非常怀疑这些电饭锅会出现任何问题，因为 Yum Asia 品牌和 Zojirushi 拥有高质量的制造标准。为此，您可享受 Yum Asia 品牌产品两年的全面保修。.
本网站上的 Zojirushi 产品不提供制造商保修（Yum Asia 为 Zojirushi 产品提供保修）
提交 A 退货请求
在提交退货申请之前，请确保您已查阅我们的 帮助页面 ，并已尝试先与我们的支持团队一起解决问题。
- 大多数问题可以在不实际退货的情况下解决。
- 要获得全额退款，商品必须是 全新未使用（30天内）
- 如果买家改变主意， 买家承担退货费用（30天内）
请尽可能准确、完整地填写此表格。这将有助于加快您的退货请求。.
提交请求后，请允许我们最多48小时与您联系。.
我们可能仍需要您在此阶段提供更多信息。.
